Article 33

驾驶员在城市公共汽电车运营中应当遵守下列规定：

（一）按照核定的线路、站点、行车间隔、时间运营；

（二）统一佩戴服务标志，使用文明用语，讲普通话；

（三）为老、幼、病、残、孕乘客提供必要的帮助；

（四）执行优惠乘车规定；

（五）严格执行各项安全操作规程，禁止在车厢内吸烟、接打电话、使用与运营无关的电子设备、与乘客攀谈或者实施其他影响安全驾驶的行为；

（六）不得拒载、甩客、站外上下客、到站不停、滞站揽客；

（七）车辆运行中因故障不能正常行驶时，及时向乘客说明，并安排乘客免费换乘同线路同方向车辆，后续车辆驾驶员不得拒载或者额外收取费用；

（八）维护车厢内的正常秩序，发现有违法犯罪行为时及时报警，配合公安机关调查取证；

（九）根据季节变化，夏季车厢内温度二十六摄氏度以上时开启空调制冷，冬季供热期间开启暖风制热；

（十）有关法律、法规的其他规定。