Article 11

业主委员会应当建立工作记录、查询和接待工作制度，对业主大会会议、业主委员会会议、物业服务合同签订等重要事项如实记录，并建立档案妥善保管，接受业主、物业使用人的咨询、查询、投诉和监督。

业主委员会对全体业主负责，接受业主监督，在履行职责中不得有下列行为：

（一）挪用、侵占业主的共有财产；

（二）索取、非法收受建设单位、物业服务企业或者有利害关系业主提供的利益或者报酬；

（三）利用职务之便要求物业服务企业减免物业服务费等有关费用；

（四）从事损害业主共同利益或者可能影响其公正履行职责的活动。

业主委员会委员违反前款规定的，由业主委员会三分之一以上委员或者百分之二十以上的业主提议，应当提请业主大会或者经业主大会授权的业主委员会，终止其委员资格。