Article 36

电梯发生困人故障或者安全事故后，电梯使用单位应当按照应急预案组织救援，通知并协助电梯维护保养单位实施救援，采取措施安抚被困人员、救助受伤人员，保护现场和有关证据，并及时向事故发生地旗（市、区）人民政府市场监督管理部门报告。

旗（市、区）人民政府市场监督管理部门在接到电梯事故报告后，应当及时到达现场核实有关情况，立即向本级人民政府报告并逐级上报事故情况。