Article 11

诉求承办执行以下规定：

（一）权责明确、管辖清晰的诉求，由有权处理的市、县（区）人民政府有关部门，乡镇人民政府、街道办事处，人民团体或者提供公共服务的企业事业单位等受理承办；

（二）涉及两个或者两个以上机关、单位职责权限的诉求，由平台确定一个承办单位牵头办理，有关单位配合办理，或者分别确定承办单位办理；

（三）情况复杂的诉求，由平台召集相关单位召开联席会议，明确具体承办单位。