Article 12

任何单位和个人有权对不文明行为进行劝阻、制止，可以向政务服务便民热线或者有关主管部门投诉、举报。

因劝阻、制止不文明行为，合法权益受到侵害的，公安机关应当查清事实，依法处理；申请法律援助的，法律援助机构应当提供援助。

因劝阻、制止不文明行为导致其本人或者家庭生活困难的，应当给予帮扶。具体帮扶办法由市人民政府制定。