Article 15

居民热用户认为室内温度未达到供热标准的，可以告知供热单位，供热单位应当自被告知之时起十小时内进行现场测温。双方对测温结果有异议的，供热单位和居民热用户可以申请供热主管部门测定，供热主管部门应当自申请之时起二十四小时内组织测温，确定室内温度。

现场测温要在连续两天内完成，测温次数不少于四次，测温时间为每日七时至十时、十六时至二十一时，现场测温不收取费用。测温应当以居民卧室、起居室（厅）的门进深二分之一处距地面一点四米高点为检测点进行检测，以最低值为准。测温记录需经供热用热双方签字确认。

供热单位未按照规定及时测温、不在测温记录上签字或者不留存测温记录的，视为当日温度低于十六摄氏度。居民热用户无正当理由不配合测温、在测温前打开门（窗）散热等影响测温数据的或者不在测温记录上签字的，视为当日温度达到二十摄氏度。

非居民用户的室内温度检测方法，由供热用热双方在合同中约定；未约定检测方法的，参照居民室内温度检测方法。