Article 11

商事调解组织应当建立健全业务管理、财务管理、投诉查处、档案管理等制度，对商事调解员在商事调解活动中遵守法律、法规、职业道德的情况进行监督。

商事调解组织的商事调解员名单、商事调解规则和收费标准，应当向社会公开。