Article 16

网格员应当积极履职，发现群众诉求、问题隐患等，应当及时上报村（社区）网格化工作机构。村（社区）网格化工作机构应当按照工作流程及时流转办理。情况紧急的，应当立即向相关主管部门（单位）报告。

网格化工作机构应当跟踪事项办理情况，督促承办部门（单位）限时办结。承办部门（单位）应当在规定时间内将办理结果向同级网格化工作机构反馈。