Article 30

电梯使用单位应当确保救援服务联系正常、应急救援通道安全畅通；收到电梯困人故障报警后，立即组织救援，通知并协助维护保养单位实施救援，采取措施安抚被困人员。

发生电梯事故的，电梯使用单位应当立即通知维护保养单位组织排险救援，同时保护事故现场，防止事故扩大，并及时报告电梯所在地市场监督管理部门。