Article 31

电梯维护保养单位应当设立二十四小时应急救援电话，服从电梯应急处置平台的指挥调度。除不可抗力外，维护保养单位接到通知后应当立即赶到现场实施救援，并及时向电梯应急处置平台报告救援情况。电梯所在地为城市建成区的，电梯维护保养人员应当在三十分钟内到达现场；其他区域的，应当在一个小时内到达现场。