Article 16

村（居）民委员会、妇女联合会、工会、共产主义青年团、残疾人联合会、人民调解委员会等接到投诉、反映或者求助，应当采取下列措施给予帮助、处理：

（一）劝阻家庭暴力行为，对加害人进行批评教育，告知加害人可能承担的法律责任；

（二）协助受害人及时向公安机关报案，告知受害人法律救济途径和证据保存等事项；

（三）记录相关信息，告知受害人享有申请人身安全保护令、法律援助、临时庇护等权利；

（四）为受害人提供婚姻家庭纠纷调解、心理辅导、法律咨询等服务；

（五）根据受害人实际情况和意愿，及时转介到医疗机构、临时庇护场所、救助管理机构、福利机构。