Article 36

消费者向有关部门投诉的，应当提供下列材料：

（一）投诉人的身份证明、通讯地址和联系方式；

（二）被投诉人的名称（姓名）、地址等相关信息；

（三）具体的投诉请求、事实和理由；

（四）购物凭证、服务单据等能够证明消费关系存在的证据。