Article 45

在物业管理活动中，物业服务人应当履行下列义务：

（一）做好物业服务记录，妥善保管物业档案资料、有关账册；

（二）接受有关行政管理部门的监督管理；

（三）接受业主和业主委员会的监督，及时处理业主的投诉、质疑，反馈处理情况，建立投诉化解工作台账；

（四）加强电梯、消防设施等涉及人身安全以及其他有特定要求设施设备的管理，及时委托专业机构检验、维修、养护，协助有关部门做好物业管理区域的安全防范等工作；

（五）对物业管理区域内违反有关治安、环保、消防等法律、法规或者可能损害公共利益、侵害业主权益的行为，及时采取合理措施制止、并向有关行政管理部门报告和协助处理；

（六）建立、完善安全巡查制度和应急处理机制，对突发公共安全事件和安全隐患应当及时向当地人民政府、有关行政管理部门报告，并配合实施应急处置措施和其他管理措施；

（七）法律、法规规定以及物业服务合同约定的其他义务。