Article 7

任何单位和个人有权对损害、破坏城市市容和环境卫生的行为进行劝阻、投诉和举报，对城市市容和环境卫生行政执法行为进行监督。

市、县（区）城市市容和环境卫生行政主管部门应当依托12345政务服务便民热线，建立处理和反馈机制，依法受理投诉和举报，向投诉人、举报人反馈处理结果，并为其保密。