Article 13

在旅游文明方面，遵守下列行为规范：

（一）尊重当地的风俗习惯、文化传统、宗教信仰和旅游文明行为规范；

（二）遵守景区旅游秩序，服从景区管理；

（三）爱护文物古迹和旅游设施，不在文物古迹和旅游设施上刻划、涂污、攀爬等；

（四）保护桢楠、峨眉冷杉等古树名木，不破坏景观环境；

（五）经营者应当诚信经营，为旅游者提供安全、健康、卫生、方便、热情、周到的旅游服务，保障旅游者合法权益；

（六）经营者应当按照规定对商品和服务明码标价，执行法定的价格干预措施、紧急措施，不得操纵市场价格，不得哄抬价格；

（七）经营者及其工作人员对收集的旅游者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供；

（八）产生矛盾纠纷后，礼貌沟通，理性维权；

（九）其他维护旅游文明的行为规范。

市、县级人民政府应当根据需要建立旅游公共信息和咨询平台，无偿向旅游者提供旅游景区、线路、交通、气象、住宿、安全、医疗急救等必要信息和咨询服务。鼓励机关、企业事业单位停车泊位、厕所对旅游者免费开放。

景区管理机构应当公示游览线路，标示游览区域和非开放区域，设置安全警示等标识。