Article 23

网格员发现网格服务管理事项时应当及时采集核实。网格服务管理事项经核实无误后，可以现场协调解决的，网格员应当即时协调解决，并将处理信息上传至网格化服务管理信息平台；不能现场协调解决的，应当即时上传至网格化服务管理信息平台。

城乡基层网格化服务管理工作主管部门（机构）应当根据网格服务管理事项的内容和职责分工，在规定时限内将网格服务管理事项分派至网格化联动部门处理。

网格化联动部门应当在法定期限内完成网格服务管理事项处理，并将处理信息及时反馈同级网格化服务管理信息平台。

城乡基层网格化服务管理工作主管部门（机构）应当将办理结果反馈给相关单位和个人。