Article 6

市接诉即办工作管理部门，负责全市接诉即办工作的组织协调、规划建设,制定工作制度、办理流程和业务规范，负责接诉即办平台的管理、运行、维护，全时段为诉求人提供诉求受理、答复和办理情况的查询、反馈服务，承担诉求事项的转办、交办、督办以及绩效考评和相关数据统计分析等具体工作。