Article 33

市和区侨务部门接到华侨投诉后，对属于本部门职责范围的事项，应当及时处理并反馈结果；对不属于本部门职责范围的事项，应当及时移交有关部门办理，并告知投诉人。

对移交的投诉事项，侨务部门应当督促有关部门及时办理。有关部门接到投诉后，应当及时处理投诉并回复投诉人，同时将处理情况通报同级侨务部门。