Article 30

城市书房服务应当符合下列要求：

（一）在显著位置公示开放时间、服务范围、服务承诺、投诉电话、管理制度等内容；

（二）文献信息按照标准配置，有序摆放、及时更新；

（三）设施设备安全正常运行；

（四）为未成年人、老年人、残疾人等特殊群体提供使用便利；

（五）内部环境安静、整洁、有序；

（六）解答咨询和提供服务热情、专业、快捷；

（七）城市书房其他服务规范。