Article 18

县（市）、乡(镇)人民政府、街道办事处应当引导村（居）民理性表达诉求、依法开展活动和维护权益。

城乡社区应当了解社情民意，开展人文关怀、心理疏导和跟踪帮扶，形成化解矛盾、解决问题、防范风险工作机制。