Article 28

医疗纠纷发生后，医患双方选择协商解决的，应当坚持自愿、平等、合法的原则，按照下列规定进行：

（一）在专门场所进行协商，不得影响正常医疗秩序；

（二）医患双方人数较多的，应当推举代表进行协商，每方代表人数不超过五人；

（三）依法文明表达意见和要求，不得有过激或者违法行为，不得扰乱正常医疗秩序；

（四）协商确定赔付金额应当以事实为依据，防止畸高或者畸低；对分歧较大或者索赔数额较高的医疗纠纷，鼓励通过人民调解的途径解决；

（五）医患双方经协商达成一致的，应当签订书面和解协议书。

医患双方不愿协商、协商不成或者达成和解协议后反悔的，可以申请人民调解、行政调解或者向人民法院提起诉讼。