Article 19

公民应当文明就医，遵守下列行为规范：

（一）遵守医疗机构诊疗服务制度，听从工作人员指引，配合开展诊疗活动；

（二）尊重和理解医务人员，理性处理医疗争议，依法表达合理诉求，不在医疗场所聚众滋事，不侮辱、谩骂、威胁、殴打、挟持医务人员；

（三）尊重他人隐私，保持就诊距离，不影响医务人员为他人就诊；

（四）其他文明就医的行为规范。