Article 23

矛盾纠纷可以通过和解、调解、行政裁决、行政复议、仲裁、公证、诉讼以及法律法规规定的其他途径化解。

有关单位和组织应当引导当事人进行和解；当事人不愿和解或者和解不成的，引导当事人进行调解；当事人不愿调解或者调解不成，或者纠纷不适宜调解的，告知当事人选择其他途径。