Article 16

供热企业应当向终端用户收取热费，用户应当按照供用热合同的约定交纳热费。

对低收入困难家庭和其他需要特殊照顾的家庭，由市、县（市、区）人民政府制定热费补贴办法。具体由市、县（市、区）人民政府财政部门负责。