Article 19

住宅电梯使用单位应当制定电梯困人处置预案并定期演练。

在发现电梯困人或者接到紧急呼救时，住宅电梯使用单位应当立即启动处置预案，通知电梯维护保养单位，并做好被困人员的安抚工作，赶赴现场，配合做好救援工作。