Article 18

住宅电梯出现影响正常使用的故障或者异常情况时，住宅电梯使用单位应当采取下列措施：

（一）立即停止电梯使用，设置停用标志，组织全面检查，消除隐患；

（二）在电梯显著位置公示故障、异常情况以及处理计划，直至电梯恢复正常使用；

（三）按照有关规定及时报告特种设备安全监督管理部门。