Article 19

经营者制作的格式合同、通知、声明、店堂告示等格式条款，应当符合法律、法规的规定，不得含有下列内容：

（一）让消费者承担应当由经营者承担的义务；

（二）免除经营者依法应当承担的责任；

（三）排除、限制消费者依法变更、解除合同的权利；

（四）排除、限制消费者依法请求支付违约金、损害赔偿以及投诉、申诉、举报、提起诉讼的权利。