Article 39

任何单位和个人有权劝阻、制止不文明行为，并可以向有关部门投诉、举报。

投诉、举报内容明确具体的，有关部门应当依法及时处理，告知投诉人、举报人处理结果；经查证属实并依法实施行政处罚的，可以对投诉人、举报人予以适当奖励。对投诉人、举报人的身份信息等应当予以保密。