Article 19

公民、法人、非法人组织从事商业活动时，应当遵守下列文明行为规范：

（一）语言文明、热情服务、礼貌待客。

（二）文明经商，诚信经营，提供商品和服务应当明码标价，不得欺诈、诱骗、误导或者强迫消费。

（三）禁止使用高音广播喇叭或者采用其他发出高噪音的方法招揽顾客。

（四）公民应遵守的其他经商文明行为规范。