Article 11

信访工作机构履行下列职责：

（一）登记、受理、转送、交办信访事项；

（二）指导、督查信访工作；

（三）督促检查、协调信访事项的处理；

（四）调查研究信访情况，总结信访工作经验；

（五）宣传法律、法规和政策；

（六）法律、法规规定的其他职责。