Article 18

信访人在信访活动中享有下列权利：

（一）咨询、了解信访工作制度和信访事项的处理程序；

（二）要求信访工作机构提供与其信访事项有关的法律、法规、规章及政策咨询服务；

（三）要求与信访事项有直接利害关系的信访工作人员回避；

（四）向办理机关查询与其有关信访事项的处理情况及结果；

（五）提出信访事项的处理、复查、复核或者举行听证的申请；

（六）要求对个人信息以及隐私保密；

（七）要求使用本民族语言文字；

（八）法律、法规规定的其他权利。