Article 19

国家机关对属于职权范围和管辖层级的信访事项，应当予以受理。

国家机关收到信访人提出的信访事项，应当予以登记，并在十五个工作日内作出受理决定，书面告知信访人。法律、法规另有规定的，从其规定。