Article 12

信访工作机构应当在信访接待场所、本机关网站或者通过其他方式向社会公布以下事项：

（一）信访工作机构的通信地址、电子信箱、受理电话、接待场所、接待时间；

（二）本机关信访事项受理范围；

（三）与信访工作有关的法律、法规、规章、工作规范及信访事项的处理程序；

（四）查询信访事项办理情况的方式；

（五）机关负责人信访接待日的安排；

（六）其他方便信访人的事项。