内蒙古自治区物业管理条例

（2003年9月30日内蒙古自治区第十届人民代表大会常务委员会第五次会议通过根据2008年7月25日内蒙古自治区第十一届人民代表大会常务委员会第三次会议《关于修改〈内蒙古自治区物业管理条例〉的决定》修正 根据2012年3月31日内蒙古自治区第十一届人民代表大会常务委员会第二十八次会议《关于修改部分地方性法规的决定（五）》第二次修正）

Chapter 1总则

旗县级以上人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。其他有关行政管理部门按照各自职责，依法做好物业管理有关工作。

Chapter 2业主及业主大会

业主在物业管理活动中的权利和义务按照国务院《物业管理条例》有关规定执行。

物业使用人违反本条例和管理规约的规定，有关业主应当承担连带责任。

业主大会由物业管理区域内全体业主组成。

业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益，依照法律、法规和业主大会议事规则的规定履行职责。

配套设施不全、不具备物业管理条件的物业区域，由当地人民政府组织治理，创造条件，逐步实行物业管理。

筹备组中的业主代表由物业管理区域内全体业主在规定时间内推荐产生。

筹备组成员名单确定后，以书面形式在物业管理区域内公告。

只有一个业主的，或者业主人数较少且经全体业主一致同意，决定不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员会职责。

业主应当参加业主大会会议。因故不能参加的，可以书面委托代理人参加。

业主大会的决定对物业管理区域内的全体业主具有约束力。

业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院予以撤销。

业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定由业主委员会组织召开。有下列情形之一的，业主委员会应当及时组织召开业主大会临时会议：

(一)百分之二十以上的业主提议的；

(二)发生重大事故或者紧急事件需要及时处理的；

(三)业主大会议事规则或者管理规约规定的其他情况。

发生应当召开业主大会临时会议的情况，业主委员会不履行组织召开会议职责的，旗县级人民政府房地产行政主管部门应当责令业主委员会限期召开。

业主委员会的人数由业主大会根据实际情况按照三人至九人的单数确定。

业主委员会应当在业主委员会委员中推选产生主任一人，副主任一人至二人。

业主委员会委员不得在本物业管理区域内的物业服务企业中兼职。

业主委员会应当自选举产生之日起三十日内，向物业所在地旗县级人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、苏木乡镇人民政府备案。

(一)本物业管理区域内具有完全民事行为能力的业主；

(二)遵守有关法律、法规；

(三)遵守业主大会议事规则、管理规约，模范履行业主义务；

(四)热心公益事业，责任心强，公正廉洁，具有社会公信力；

(五)具有一定组织能力；

(六)具备必要的工作时间。

业主委员会的决定应当以书面形式在物业管理区域内及时公告。

原业主委员会应当在其任期届满之日起十日内，将其保管的档案资料、印章及其他属于业主大会所有的财物移交新一届业主委员会，并做好交接手续。

(一)因物业转让、灭失等原因不再是业主的；

(二)无故缺席业主委员会会议连续三次以上的；

(三)因疾病等原因丧失履行职责能力的；

(四)有犯罪行为的；

(五)以书面形式向业主大会提出辞呈的；

(六)拒不履行业主义务的；

(七)其他原因不宜担任业主委员会委员的。

在物业管理区域内，业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行自治管理职责，支持居民委员会开展工作，并接受其指导和监督。

住宅小区的业主大会、业主委员会作出的决定，应当告知相关的居民委员会，并听取居民委员会的建议。

业主大会和业主委员会工作经费的使用情况应当定期以书面形式在物业管理区域内公告，接受业主监督。

Chapter 3前期物业管理

前期物业服务合同应当包括物业基本情况、双方的权利义务、服务内容、服务标准、服务费用和违约责任等。

住宅物业的建设单位，必须通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业；投标人少于三个或者住宅规模小于2万平方米的，经物业所在地旗县级人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。

招标人采取公开招标方式的，应当在公共媒体和国家及自治区指定的网站上发布招标公告。

招标公告应当载明招标人的名称和地址、招标项目的基本情况以及获取招标文件的办法等事项。

招标人采取邀请招标方式的，应当向三个以上物业服务企业发出投标邀请书，投标邀请书应当包含本条第三款规定的事项。

(一)与物业管理有关的物业项目开发建设的政府批件；

(二)招标公告或者投标邀请书；

(三)招标文件；

(四)法律、法规规定的其他材料。

(一)新建现售商品房项目应当在现售前三十日完成；

(二)预售商品房项目应当在取得《商品房预售许可证》之前完成；

(三)非出售的新建物业项目应当在交付使用前九十日完成。

物业管理用房应当作为房地产开发项目综合验收中物业管理落实情况的内容。

Chapter 4物业管理服务

物业服务企业应当自领取企业法人营业执照之日起三十日内，向旗县级人民政府房地产行政主管部门申请核定资质等级。物业服务企业资质管理办法由自治区人民政府建设行政主管部门制定。

物业服务企业应当在核定的资质等级范围内从事物业管理活动；未领取资质等级证书的不得从事物业管理活动。

从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得职业资格证书。

自治区外物业服务企业进入自治区从事物业管理活动的，应当持资质等级证书和有关证件到项目所在地旗县级人民政府房地产行政主管部门备案。

(一)依照物业服务合同和管理制度对物业实行管理；

(二)依照物业服务合同的约定收取物业服务费用；

(三)可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人；

(四)法律、法规规定和物业服务合同约定的其他权利。

(一)履行物业服务合同，执行物业管理行业规范和技术标准，依法经营；

(二)根据有关法律、法规和物业服务合同，结合实际情况，起草物业管理制度；

(三)接受业主和业主委员会的监督；

(四)接受有关行政管理部门的监督管理；

(五)定期公布物业服务费用和代管资金的使用情况；

(六)妥善保管物业有关资料；

(七)发现违反治安、环境保护、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，应当及时制止，并向业主委员会和有关行政管理部门报告；

(八)法律、法规规定和物业服务合同约定的其他义务。

物业服务合同包括下列内容：

(一)当事人和物业的基本情况；

(二)物业管理事项；

(三)物业服务质量；

(四)物业服务费用及其收缴方式；

(五)双方的权利义务；

(六)专项维修资金的管理与使用方式；

(七)物业管理用房的使用与维护；

(八)合同期限、合同终止和解除的约定；

(九)违约责任以及解决纠纷的途径；

(十)双方约定的其他事项。

(一)物业共用部位的维护和管理；

(二)物业共用设施设备及其运行的维修和管理；

(三)物业管理区域内公共环境卫生和绿化管理；

(四)物业管理区域内安全、消防、交通等协助管理事项的服务；

(五)物业装饰装修管理服务；

(六)物业档案资料的管理；

(七)其他管理事项。

物业服务企业可以根据业主的委托，提供物业服务合同约定以外的服务项目，服务报酬由双方约定。

任何单位不得强制物业服务企业代收前款费用，也不得因物业服务企业拒绝代收前款费用而停止提供服务。

物业服务企业接受委托代收本条第一款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。

物业服务企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。

旗县级以上人民政府房地产行政主管部门受理投诉后，应当进行调查处理，并自受理投诉之日起十五日内答复投诉人。

投诉内容涉及其他行政管理部门职责范围的，受理部门应当自受理之日起五日内移送有关行政管理部门，并书面告知投诉人。

Chapter 5物业的使用与维护

(一)损坏房屋承重结构、主体结构和房屋外貌；

(二)改变按照规划建设的公共建筑和共用设施设备的用途；

(三)擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地；

(四)占用、损坏或者擅自移动物业的共用部位和共用设施设备；

(五)违章搭建；

(六)擅自设置摊点和集贸市场；

(七)随意倾倒垃圾、杂物，侵占和毁坏绿地；

(八)擅自在建筑物屋顶、外墙面上安装、放置、悬挂、张贴物品或者涂写、刻画；

(九)擅自在城市中的住宅小区内饲养畜禽；

(十)违反有关规定存放易燃、易爆、剧毒物品，排放有毒有害气体和废弃物，发出超过规定标准的噪音；

(十一)利用物业从事危害公共利益和侵害他人合法权益的活动；

(十二)法律、法规和管理规约禁止的其他行为。

前款规定的单位因维修、养护等需要，临时占用、挖掘道路、场地的，应当及时恢复原状。

专项维修资金属业主所有，应当按幢设账、专户存储、核算到户，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造，不得挪作他用。

专项维修资金的收取、管理和使用，按照国家和自治区的有关规定执行。

Chapter 6法律责任

以欺骗手段取得资质证书的，依照本条第一款规定处罚，并由颁发资质证书的部门吊销资质证书。

(一)对未达到资质条件的企业核发资质等级证书或者对符合条件的企业应当审批而未在规定时限内审批的；

(二)利用职务上的便利，收受他人财物或者其他好处的；

(三)不依法履行监督管理职责，或者发现违法行为不予查处的；

(四)未按照规定受理物业管理投诉，造成严重后果的；

(五)违反本条例的其他行为。

Chapter 7附则

(一)物业是指房屋及与之配套的设施、设备和相关场地等；

(二)物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和公共秩序的活动；

(三)物业使用人是指物业的承租人和实际使用物业的其他人；

(四)房屋承重结构是指房屋的基础、楼板、屋顶、梁、柱、承重墙体等；

(五)共用部位是指业主共同使用的楼梯间、水泵间、电表间、电梯间、电话分线间、电梯机房、走廊通道、门厅、传达室、内天井以及房屋承重结构、外墙面、走廊墙等部位；

(六)共用设施设备是指业主共同使用的上下水管道、落水管、照明灯具、垃圾通道、天线、水箱、水泵、电梯、避雷装置、消防设施以及道路、窨井、化粪池、垃圾废物储存设施、绿化地等。