Article 15

燃气企业及其分销站应当遵守下列规定：

（一）公布涉及用户权益事项的办事条件、程序和维修服务电话，承诺办事期限和服务标准；

（二）制定用户安全用气规定，向用户发放安全用气手册，并提供咨询服务；

（三）按照国家或者行业对燃气热值、组份、嗅味、压力和重量、残液的规定供气；

（四）保证安全稳定供气，不得无故停止供气；

（五）瓶装燃气的充装净含量和残液量符合国家标准；

（六）不得在室外经销瓶装燃气；

（七）不得向超过检验期限或者检验不合格的钢瓶充装燃气；

（八）钢瓶之间不得倒灌燃气；

（九）不得用槽车、贮罐直接向钢瓶灌装燃气。