Article 21

人民调解员调解民间纠纷，应当遵守下列规定：

（一）不得徇私舞弊，偏袒一方当事人；

（二）不得强迫、推诿、拖延民间纠纷调解；

（三）不得侮辱、报复当事人；

（四）不得泄露当事人的隐私或者商业秘密；

（五）不得有其他损害当事人合法权益的行为。