兰州市城市公共汽车电车客运管理条例
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（2003年8月22日兰州市第十三届人民代表大会常务委员会第十一次会议通过 2003年11月28日甘肃省十届人大常委会第七次会议批准）
Chapter 1总则
本条例所称的设施，是指用于公共客运的车辆、车站、站牌、候车亭、保修场、配电设施、站务用房等。
交通、公安、工商、计划、规划、土地、财政、物价、环保、旅游等部门，应当依照各自职责，协同做好公共客运管理工作。
对公共客运车辆按人口数量实行总量控制。
公共客运票价实行政府定价。
Chapter 2规划建设
公共客运发展规划和建设计划应当包括公共客运线路设置规划、公共客运设施建设规划、公共客运车辆更新及增减规划等内容。
政府投资的公共客运设施，由城市建设行政主管部门组织建设。
Chapter 3设施管理
公共客运设施发生故障时，经营者应当及时进行抢修，有关单位和个人应当给予协助和配合。
因城市建设确需迁移、拆除或者占用公共客运设施的，应当征得城市建设行政主管部门同意，并按规定予以还建，还建确有困难的应当依法补偿。
建设工程施工危及电车供电设施安全或者运输超高物件穿越电车触线网和馈线网的，建设单位或者运输单位应当事先书面通知电车供电单位并与之协商，采取相应的保护措施后，方可施工或者通行。
禁止下列行为：
(一)损坏、侵占公共客运设施；
(二)覆盖、涂改公共客运线路站牌、标志牌和客运交通标志；
(三)在公共客运场站范围内修建建筑物、构筑物或者堆放和悬挂物品，倾倒废料污物，停放其他车辆、设置摊点、摆放物品；
(四)其他危及公共汽车、电车设施安全的行为。
Chapter 4线路经营
公共客运经营者的特许经营权受法律保护。
(一)具有从事公共客运的资信；
(二)具有符合公共客运要求的营运车辆或者相应的车辆购置资金；
(三)具有合理、可行的公共客运线路营运方案；
(四)具有健全的公共客运营运服务和安全管理保障措施；
(五)具有相应的专业管理人员和符合公共客运要求的司、售人员。
城市建设行政主管部门应当对公共客运经营许可证、公共客运车辆营运证和公交客运服务证实行年度审验；对年度审验不合格又在规定期限内达不到审验要求的，应当收回相应的资格证书。
经营者在规定的经营期限内不得擅自转让或者变相转让公共客运经营权，不得吸纳非公共客运车辆挂靠从事公共客运。
经批准停运的经营者，应当缴回公共客运经营许可证、车辆营运证和从业人员的公共客运服务证，并向工商、公安、税务、物价等有关部门办理相关手续。
Chapter 5营运服务
(一)遵守国家和省、市有关公共客运营运的管理规定，接受城市建设行政主管部门和其他相关行政管理部门的管理和监督；
(二)执行公共客运行业管理标准，组织从业人员参加公共客运职业培训，教育从业人员安全行车、规范营运、热情服务；
(三)按照规定的线路、站点、车辆载客限额、车辆配备数和营运时间营运，保证运行安全可靠；
(四)按照规定标准统一制作和悬挂线路营运服务标志，设置车内服务设施和票价表，定期消毒，保持车辆整洁美观，技术性能良好；
(五)在营运车辆内设置老、弱、病、残、孕专用座位，醒目位置张贴乘坐规则、警示标志和投诉电话号码；
(六)其他应当遵守的规定。
(一)主要客流集散点运力严重不足；
(二)抢险救灾；
(三)经政府决定需要紧急疏运的其他情形。
(一)遵守道路交通管理规定和公共客运服务规范，自觉维护交通秩序，服从客运管理人员的管理、监督和调度；
(二)按照规定携带和使用相关证照，做到车证相符、人照相符；
(三)佩戴统一服务标志，衣冠整洁，仪表大方，使用文明用语，讲普通话，及时报清线路名称、车辆行驶方向和停靠站点名称，为乘客主动提供安全、文明、周到的服务；
(四)严格执行各项安全操作规程，做好安全行车提示，启动车辆应做到先关门，后起步；
(五)按线行驶、接站停车，无正当理由不得拒载乘客、到站不停或者越站停车，不得中途逐客、滞站揽客，不得在公共客运线路站点以外的行驶途中上下乘客和敞开车门招揽乘客，不得互相追逐抢拉乘客，不得擅自改变营运路线，不得载客加油；
(六)车辆运行中由于临时故障不能继续运行时，应当向乘客说明，并安排乘客持已购车票改乘同线路营运车辆；
(七)按照规定的票价售票，向乘客给付有效票据，并认真查验票据；
(八)维护车厢内的正常秩序，在保证行车安全的前提下协助、配合公安机关查处发生在营运车辆上的违法犯罪行为；
(九)按照行车作业班次计划营运；
(十)其他为维护公共客运车辆正常营运而应当遵守的规定。
任何单位和个人不得围堵妨碍公共汽车、电车正常营运。
盲人、伤残军人、一级残疾人凭证可以免费乘车，市人民政府可据法律、法规的规定制定对其他人员的优惠办法。
有下列情形之一的，乘客可以拒付车费：
(一)未按规定标明营运收费的；
(二)不出具有效票据的；
(三)装有电子读卡机的车辆因电子读卡机未开启或者发生故障，无法使用电子乘车卡的。
Chapter 6法律责任
(一)未按规定取得公共客运经营权，擅自从事公共客运营运的；
(二)公共客运经营者未经批准擅自转让或者变相转让公共客运经营权的；
(三)公共客运经营者吸纳非公共客运车辆挂靠从事公共客运的；
(四)公共客运经营者未经批准擅自停运或者已取得经营权，在规定期限内不投入营运的；
(五)公共客运经营者不服从城市建设行政主管部门紧急疏运统一调度的。