Article 4

民间调解组织根据当事人的申请或者要求调解纠纷；当事人没有申请或者要求的，也可以主动调解， 但当事人表示异议的除外。民间调解应当便民利民，充分运用说服、疏导、协商等方法化解纠纷。

对于不适用调解，或者调解不成的，民间调解组织应当引导当事人依法申请有关机关处理或者向人民法院起诉。