Article 31

提供公共服务的政府部门应当按照标准化要求，建立服务标准体系并明示所执行的服务标准，提高公共服务效能。

鼓励从事社会服务的单位或者个人开展标准化活动，提供符合相关标准的服务，并将所执行的服务标准在服务场所明示。