Article 17

承办单位对代表建议、批评和意见的办理结果，应当按照下列情况进行分类：

（一）所提问题已经解决或者在本年度内能够及时解决的，以及所提问题已有规定，承办单位明确说明了有关情况的，为A类；

（二）所提问题在3年内能够基本解决，承办单位已制定解决措施或者已列入改进计划，并明确答复代表办理时限的，为B类；

（三）所提问题因目前条件限制或者其他原因难以解决的，以及所提问题留作参考的，为C类。