第七条

街道办事处（乡镇人民政府）应当落实属地管理责任，指导、协调和监督辖区内住宅小区物业管理活动，明确专人负责物业管理工作，保障工作经费，并做好以下工作：

（一）指导和协助业主大会成立、业主委员会选举和换届、物业管理委员会成立；

（二）指导和监督业主大会、业主委员会、物业管理委员会和物业服务企业依法开展工作；

（三）建立物业管理纠纷多元化解机制，调解物业纠纷和处理相关投诉、举报；

（四）协调和监督物业服务企业的交接；

（五）指导和监督突发状态的应急管理；

（六）法律、法规规定的其他工作。

居（村）民委员会应当指导和协助业主大会成立、业主委员会选举和换届、物业管理委员会成立，协助指导和监督业主大会、业主委员会、物业管理委员会和物业服务企业依法履行职责，协助调解物业纠纷，协助和配合街道办事处（乡镇人民政府）开展物业管理其他相关工作。