第二十八条

政务服务和金融、医疗、供水、供电、供热、燃气、有线电视、电信、邮政、快递等各类服务行业的智能化服务应当兼顾老年人需求，保留人工服务、现金支付等传统服务方式，配备方便老年人使用的工具设备。