第三十条

市12345热线管理机构应当按照权威准确、标准统一、实时更新、共建共享的要求，推进热线知识库标准化建设。

承办单位应当及时更新热线知识库信息，实时向市12345热线推送最新政策和诉求答复内容，保证信息数据的真实、有效、准确。