第二十九条

调解组织可以依当事人申请调解，可以主动调解，也可以接受移送委托进行调解，但是当事人拒绝调解的除外。对于不适合调解或者调解不成的矛盾纠纷，调解组织可以向当事人提供咨询意见，引导其选择适宜的途径化解矛盾纠纷。

调解组织应当在办公场所醒目位置公布调解规范、流程等内容，为当事人提供清晰、便捷的途径引导。调解员应当在调解前告知当事人相关权利、义务。