第四十五条

物业服务人应当按照物业服务合同约定提供相应服务，并遵守下列规定：

（一）符合国家、省和本市规定的技术标准、规范；

（二）及时向业主、物业使用人告知安全合理使用物业的注意事项；

（三）定期召开业主恳谈会，听取业主、物业使用人的意见和建议，及时受理业主、物业使用人投诉；

（四）未经本人同意或者非因法定事由，不得向其他单位和个人透漏业主、物业使用人信息；

（五）做好物业服务区域内的门卫、巡逻、技防监控等秩序维护和安全防范工作，并接受公安机关的指导检查；

（六）维护管理车辆停放、通行秩序；

（七）配合供水、供电、供气、供热、通信、有线电视、垃圾清运等专业经营单位进入物业服务区域开展服务，并提供便利；

（八）制定消防安全制度、灭火和应急疏散预案，做好消防控制值守工作，开展消防安全宣传教育和防火检查，消除火灾隐患；

（九）配合做好社区管理的有关工作。