第三十六条

各级人民政府和有关部门及其工作人员在政务服务工作中，有下列情形之一的，由上级主管机关或者监察机关责令改正；情节严重的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任：

（一）擅自增设政务服务事项的办理条件和环节的；

（二）对符合法定条件的申请不予受理、不在规定时限或者承诺期限内作出决定的；

（三）对不符合法定条件的申请予以批准或者超越法定职权作出决定的；

（四）将政务数据用于与履行职责无关活动的；

（五）在政务服务过程中态度恶劣粗暴、吃拿卡要、推诿扯皮、故意拖延的；

（六）未按照本条例规定履行职责的其他情形。

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