第三十四条

交通运输等部门应当完善举报投诉受理制度，公开受理方式，及时核实情况，并在三个工作日内答复；情况复杂的，应当在十五个工作日内答复。

举报投诉当事人应当配合调查；无正当理由不配合调查的，交通运输等部门可以按照相关证据依法处理。