第二十一条

供热企业应当向最终用户收取热费。

供热企业可以自行向用户收取热费，也可以委托金融机构或者其他单位代收。

供热企业收取热费时，应当采取设立便民收费点、开通网络支付等多种方式为用户提供便利。