第三十七条

州、县（市）人民政府文化和旅游主管部门应当加强导游导览、推介、志愿者等服务队伍建设，强化队伍管理和多语种培训。

导游导览解说人员应当按照统一规范的解说词进行解说。

鼓励和支持志愿者在宣传引导、信息咨询、翻译接待、秩序维护、应急救援、文明督导、向导指引等方面提供志愿服务。