第二十四条

任何单位和个人有权对不文明行为进行劝阻，并可以向政务服务热线或者有关行政执法部门投诉、举报。

受理投诉、举报的主体对投诉、举报情况应当进行登记，及时调查处理，并将调查处理结果告知投诉人、举报人。